Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez AnnAssante, chaque œuvre est préparée avec soin afin de vous parvenir dans les meilleures conditions.

Les œuvres proposées sur le site sont des créations artistiques originales. Une attention particulière est donc portée à leur emballage et à leur transport.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos œuvres :

• en France métropolitaine ;

• en Corse ;

• dans les pays de l’Union européenne, selon les possibilités de transport ;

• à l’international, sur demande.

Pour une livraison hors de France ou pour une œuvre particulièrement volumineuse, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande afin que nous puissions vous communiquer les modalités et les frais d’expédition adaptés.

2. Préparation de votre commande

Chaque œuvre est préparée individuellement et soigneusement emballée.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pour les œuvres nécessitant une préparation ou un conditionnement spécifique, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, vous serez informé(e) avant l’expédition.

3. Livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation définitive de votre achat.

Le délai de livraison dépend du transporteur, de la destination et du format de l'œuvre.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque le service le permet, les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment pendant les périodes de forte activité.

4. Emballage des œuvres

Chaque œuvre est emballée avec le plus grand soin afin de limiter les risques liés au transport.

Selon son format et sa nature, elle peut être protégée par plusieurs couches de protection et placée dans un emballage adapté à ses dimensions et à sa fragilité.

Pour les œuvres de grand format ou particulièrement fragiles, un mode de transport spécifique peut être privilégié.

5. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de sa réception.

Si le colis présente des signes importants de détérioration, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à émettre des réserves auprès du transporteur et à conserver l’ensemble de l’emballage.

En cas de dommage constaté sur l’œuvre, contactez-nous rapidement à l’adresse indiquée sur le site, en nous transmettant des photographies du colis, de son emballage et de l’œuvre endommagée.

Ces éléments pourront être nécessaires pour effectuer les démarches auprès du transporteur.

6. Retard ou problème de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, le délai d’acheminement dépend de celui-ci.

En cas de retard important, de colis déclaré perdu ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

7. Livraison d'œuvres de grand format

Certaines œuvres, en raison de leurs dimensions ou de leur poids, peuvent nécessiter un transport particulier.

Dans ce cas, les modalités de livraison et les éventuels frais supplémentaires vous seront communiqués avant la validation de la commande.

Pour toute question concernant la livraison d'une œuvre spécifique, vous pouvez nous contacter avant votre achat.

8. Retrait de l’œuvre

Lorsque cette option est proposée, un retrait de l’œuvre peut être organisé directement à l’atelier.

Les modalités de retrait seront alors communiquées au moment de la commande.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison nécessitant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.

AnnAssante
Artiste peintre.                                                     France

Chaque œuvre quitte l’atelier avec soin, pour rejoindre son nouveau lieu de vie.